殼牌潤滑油在我國設立的第1200家快修保養(yǎng)品牌店暨第100家高端養(yǎng)護中心日前在北京正式開業(yè)。在開業(yè)儀式上，殼牌潤滑油中國大陸及香港地區(qū)董事總經(jīng)理沈堅表示，殼牌在覆蓋全國的品牌養(yǎng)護網(wǎng)絡的基礎上，推出高端快修養(yǎng)護網(wǎng)絡，此舉提升了這一行業(yè)的服務標準，將進一步滿足中國車主對更便捷、更可靠、更高端的汽車養(yǎng)護服務的巨大需求。 2009年上半年，中國穩(wěn)居“世界第一新車銷售市場”地位。汽車市場持續(xù)升溫，帶動了中國汽車維修保養(yǎng)市場的繁榮。據(jù)專業(yè)分析報告，到2010年中國汽車售后市場規(guī)模將達230.17億美元，在亞洲僅次于日本。
作為全球第二大潤滑油消費市場，中國一直是殼牌潤滑油的戰(zhàn)略重點區(qū)域。作為中國市場上領(lǐng)先的國際油品公司，殼牌高度重視零售渠道的發(fā)展。沈堅指出：“殼牌喜力潤滑油產(chǎn)品在目標市場中擁有遙遙領(lǐng)先的品牌偏好度，受到廣大消費者的喜愛，這是我們重要的市場基礎。一方面，殼牌憑借和汽車廠商的強強合作，在4S、3S等渠道擁有很高的產(chǎn)品滲透率；另一方面，在獨立維修市場，殼牌和渠道客戶共同發(fā)展，建立了可以覆蓋全國的1200家品牌快修養(yǎng)護網(wǎng)絡，成為在該市場領(lǐng)域覆蓋面最廣的公司，旨在讓更多的消費者體驗到殼牌喜力潤滑油給愛車帶來的強大清潔保護性能，以及由此給車主帶來的超凡駕駛感受。”
分析發(fā)現(xiàn)，中國私家車主在選擇維修保養(yǎng)渠道的時候，往往面臨兩難的抉擇：一方面，車主被快修店的方便快捷和實惠價格所吸引，但是又不能完全信任他們的技術(shù)和服務；另一方面，車主習慣性地依賴4S店的技術(shù)和服務，但又希望能避免4S店路途遠、等候時間長、價格偏高等不足之處。殼牌喜力愛車養(yǎng)護中心應運而生，讓消費者“魚與熊掌，兼而得之”。
此外，隨著汽車引擎技術(shù)的發(fā)展和環(huán)保法規(guī)的日趨嚴格，合成油憑借卓越的潤滑保護、清潔性能、對惡劣車況的適應性以及延長換油周期等明顯優(yōu)勢，獲得越來越多的消費者認可。殼牌正是在這個合適的時機下，推出以高端合成油為主打產(chǎn)品、面向中國車主的殼牌喜力愛車養(yǎng)護中心。自2007年全國首家殼牌喜力愛車養(yǎng)護中心在深圳開業(yè)，現(xiàn)在總數(shù)已達100家。
對此，沈堅表示：“中國消費者用車情況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，汽車本身和維修養(yǎng)護產(chǎn)品的檔次都有大幅提升。我們也在面向市場隨需而變。殼牌喜力愛車養(yǎng)護中心的目標消費者非常明確，就是既希望享受專業(yè)可靠的產(chǎn)品，又渴望便捷優(yōu)質(zhì)服務的中國車主。殼牌喜力愛車養(yǎng)護中心滿足了他們的消費需求，也為殼牌合成油戰(zhàn)略呈現(xiàn)了一個高端平臺。”
殼牌的合作渠道客戶都經(jīng)過嚴格篩選，并本著長期合作、共同發(fā)展的目標進行合作。他們不僅希望有更好的業(yè)務發(fā)展，同時希望提高店內(nèi)人員專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務管理水平，謀求持久的發(fā)展。在此基礎上，殼牌基于與店面的長期合作，通過給予硬件投入、人員培訓、經(jīng)營管理上的不間斷支持，提升店主的經(jīng)營與管理水平。
消費者也明顯對這種渠道形式表示滿意，他們不僅能夠得到專業(yè)放心的保養(yǎng)服務，更好的保養(yǎng)環(huán)境， 還可以更快捷，方便。沈堅表示：“殼牌希望通過進一步建設喜力愛車養(yǎng)護中心這個高端平臺，不斷擴大和消費者的接觸點，使渠道延伸至消費者周圍，把我們優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品注入到每一輛車中。”
